Términos del servicio

Al realizar una compra en calamita.es aceptas estas Condiciones de uso y los aspectos legales que encuentras ampliados en "Aviso Legal". Por favor, asegúrate de leerlas y comprenderlas antes de usar nuestro sitio web.

REALIZAR UN PEDIDO

Puedes comprar tus productos Calamita de una manera muy sencilla seleccionando el modelo y/o la talla que quieres y haciendo clic en “comprar”. Si tienes dificultad para realizar tu pedido o para navegar a través de nuestra web, por favor reinicia tu navegador. Si los problemas persisten, ponte en contacto con nosotros y nuestro equipo técnico te ayudará lo antes posible.

REALIZAR PAGOS

Puedes pagar tus compras con tarjeta de crédito o débito, Paypal o transferencia bancaria. Si eliges tarjeta, puedes pagar con Visa, American Express o MasterCard de forma segura a través de Internet.

El pago se gestiona a través de Shopify Payments con cifrado seguro y bajo estrictas normas bancarias. Los datos de tu tarjeta se envían directamente al banco, por lo que su lectura o acceso por cualquier persona distinta al banco es imposible.

Calamita no impone recargos ni costes adicionales al realizar el pago con tarjeta. Sin embargo, es posible que tu banco aplique cargos adicionales dependiendo del banco y del tipo de tarjeta utilizada. Si pagas con tarjeta de crédito o débito, las condiciones se aplicarán en el momento en que se apruebe la transacción con la tarjeta. En el caso en que no se haya recibido el pago tras enviar el pedido, Calamita podrá cancelarlo automáticamente.

Si en el momento de realizar el pago experimentas alguna dificultad o error, puedes probar a:

- Utilizar una tarjeta de crédito alternativa
- Utilizar un método de pago alternativo 
- Reiniciar tu navegador e inténtalo de nuevo
- Eliminar las cookies o borra el caché de tu navegador e inténtalo de nuevo
- Si los problemas persisten, ponte en contacto con nosotras enviando un email a calamitamalaga@gmail.com.

PRECIOS Y TARIFAS

Todos los precios mostrados en la página web calamita.es incluyen el IVA de conformidad con la legislación aplicable. Si el pedido se va a enviar a una dirección de entrega que se encuentra fuera de la UE, es posible que esté sujeto a derechos de importación e impuestos cuyo pago deberá efectuarse cuando el envío llegue a la dirección de entrega. El comprador se hará cargo del pago de estos importes correspondientes a derechos de importación e impuestos. 

Calamita no tiene ningún control sobre estos recargos, por lo que recomienda recabar más información en el Servicio de Aduanas.

CONFIRMACIÓN DE TU PEDIDO

Una vez recibido tu pedido, recibirás una confirmación en la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado. Por favor, asegúrate de indicar una dirección de correo electrónico real y correcta al realizar el pedido. Guarda este correo electrónico para poder contactar con el servicio de atención al cliente si lo necesitas. La confirmación del pedido (recibo) también sirve como una garantía de prueba de compra.

ENVÍOS

Los productos se empiezan a fabricar a partir de la recepción del pedido y formalización del pago. Normalmente necesitaremos entre 1 y 3 días para prepararlo. Ten en cuenta que fabricamos cada una de las piezas a tu medida. Si el pedido recibido es muy grande o si tenemos un gran volumen de ventas en ese momento, el plazo de fabricación se podría ampliar.  Si recibimos tu pedido en los días en los que nuestra tienda esté cerrada, se empezará a fabricar el próximo día en que volvamos al trabajo. Actualmente los días de trabajo son de Martes a Sábado. En caso de necesitar mayor urgencia, ponte en contacto con nosotros escribiéndonos a calamitamalaga@gmail.com.

Las tarifas y plazos de entrega aplicables son:

• ESPAÑA (PENÍNSULA), 4,95€. Plazo de entrega: de 1 a 3 días hábiles desde el envío (por favor, ten en cuenta que la mensajería no hace repartos en fines de semana ni festivos).
• UNIÓN EUROPEA  12,95€. Plazo de entrega: entre 3 y 5 días hábiles desde el envío (por favor, ten en cuenta que la mensajería no hace repartos en fines de semana ni festivos).

Los plazos de entrega se aplican una vez que el pedido sea enviado. Los envíos que tengan como destino los países fuera de la Unión Europea o determinadas áreas pueden estar sujetos a gastos adicionales (impuestos de importación, derechos de aduana y/o tasas aplicadas por las autoridades de cada país) de los que deberá hacerse cargo el comprador. Las políticas aduaneras son muy variables, por lo que te recomendamos que te pongas en contacto con la oficina local de aduanas para tener toda la información.

CONDICIONES GENERALES DE ENVÍOS Y MENSAJERÍA: 

En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos lo notifiques en la mayor brevedad posible. Una vez expedido el paquete, no será posible realizar ningún cambio de dirección.

Cualquier cambio de dirección una vez el pedido sea expedido, o cualquier solicitud de entrega en un domicilio distinto tendrá un sobrecargo equivalente al coste del envío.

Los gastos extra derivados de posibles errores por parte del comprador al facilitar la dirección de entrega correrán a cuenta del comprador.

Es tu responsabilidad comprobar la mercancía y los productos cuando recibas tu pedido para verificar que los productos no estén dañados y sean los correctos. Si tu producto sufre daños durante el transporte, debes informar de ello lo antes posible a la empresa de transportes. Si adviertes que está dañado o no coincide con el que habías pedido, debes ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto. 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dispones de 14 días naturales desde el momento de recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución.

Podrás devolver cualquier producto de nuestra tienda online.

¿EN QUÉ CASOS PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN ARTÍCULO?

• He recibido el pedido en mal estado
• Me he equivocado de tamaño y me gustaría cambiarla
• El producto no es lo que esperaba y me gustaría cambiarlo por otro o devolverlo

En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución. Es tu responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan a Calamita en perfectas condiciones. Si tienes dificultad para encontrar un embalaje adecuado, sugerimos utilizar la caja original en la que recibiste tu pedido. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos efectuar la devolución solicitada.

¿QUÉ DEBO HACER PARA REALIZAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?

Escríbenos un email a calamitamalaga@gmail.com indicándonos tu número de pedido y tu intención de cambiar o devolver algún artículo y te indicaremos cómo proceder.

Normalmente, el proceso es el siguiente:

En los cambios o devoluciones los artículos deben enviarse en su estado original (incluyendo etiquetas y embalajes) y en condiciones que demuestren que el producto no ha sido usado, lavado o dañado.

• Cambios

En cuanto tu cambio esté aprobado, deberás enviar el artículo y, una vez que revisemos que todo está correcto, se te enviará el nuevo artículo.

Para cambios de carácter internacional, ponte en contacto con nosotros para recibir información sobre cómo el procedimiento y el coste.

• Devoluciones

Tras aprobar la devolución, deberás enviar el producto a la dirección indicada. Una vez lo recibamos, recibirás un email de confirmación indicando que el importe se abonará en tu cuenta en un plazo de 2-3 días laborables. Recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra, mediante un reembolso procesado por PayPal o una devolución en tu tarjeta de crédito.

Calamita no se responsabilizará de cualquier extravío que el paquete haya sufrido durante el envío, y será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llega en perfectas condiciones.

Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajería privada o por correo certificado y que conserves el comprobante de envío.

¿CUÁNTO CUESTA HACER UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?

Los gastos asociados a los cambios y devoluciones irán siempre a cargo del comprador, excepto en caso de error por parte de Calamita. El coste de tramitar un cambio será el correspondiente al coste de envío del nuevo producto y la recogida del artículo cambiado.

Para cambios de carácter Internacional, ponte en contacto con nosotros en calamitamalaga@gmail.com y te informaremos sobre el coste correspondiente.

En caso de querer cambiar un producto por otro distinto de diferente importe, la diferencia se abonará o cargará mediante transferencia bancaria o PayPal.

GARANTÍA DE LOS ARTÍCULOS

Todos los artículos de Calamita tienen una garantía de 1 año desde la fecha de entrega del pedido. La garantía únicamente podrá aplicarse en aquellos casos en los que exista un defecto de fabricación y el daño no haya sido causado por un mal uso.

Tampoco se cubrirán aspectos relacionados con el desgaste general del producto causado por el uso normal tras un período de tiempo prolongado. Por «desgaste general» entendemos el deterioro normal derivado de un período largo de uso. Este desgaste, por lo tanto, no está relacionado con la fabricación o los materiales del producto.  

Del mismo modo, no se cubrirán en ningún caso los daños ocasionados a consecuencia de la alteración, el mal uso, el mantenimiento o la reparación por parte de terceros. 

Todos los artículos devueltos serán examinados por nosotros.

Por favor, antes de enviar tu producto para su evaluación en caso de requerir el uso de la garantía, recuerda que debes escribirnos antes a calamitamalaga@gmail.com para que podamos darte las indicaciones necesarias. 

Para solicitar la aplicación de la garantía, escríbenos a calamitamalaga@gmail.com.